ご利用ガイド
商品注文方法 ご希望の商品ページより数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。
尚、配送手配は全て入金確認後となります。
①クレジット決済:ご利用のカード会社ごとに異なります。
②楽天ペイ:ご注文時にお支払いください。
③Paypay払い:ご注文時にお支払いください。
④ネット銀行:ご注文日から30日以内にお支払いください。
配送について 送料は¥650(税込)です。
沖縄県は金額に関係なく¥2,000(税込)です。
【送料無料商品】は金額に関係なく送料無料です。
返品・キャンセルについて ・キャンセルについて
取り扱い商品の性質上、ご注文確定後のキャンセルは固くお断りいたします。
※やむを得ない事情により、ご返金の必要が発生した場合はご希望の銀行口座への返金になります。その際、振り込み手数料は差し引かせて頂きます。

・運送中の破損について
運送時の外箱つぶれ等による破損は、運送業者との賠償が発生致します。
商品到着時に、外見に異常が有った場合はそのまま受け取らず、運送業者の前で開封し、商品に異常が無いかご確認下さい。

・住所不明でお届けできない場合
お申し出の無い住所変更等で商品をお受け取り頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。
その際のご返金は、送料等の経費を差し引いた金額になります。

・不良品について
商品の不良に関しては、弊社製造品以外、弊社では判断できかねます。
お手数ですが、メーカー様とご相談頂きますようにお願い致します。
※運送時破損は除く
※パッケージ不良に関しては、不良品扱いが出来ません。

・返品、交換について
商品が破損(配送用段ボール等は除く)、又はご注文以外の商品が届いてしまった場合は、「発送完了メール」送信後、10日以内に弊社サポートセンターまでご連絡をお願い致します。限定品等交換対応が難しい商品の場合はご返金となる場合もあります。
(メール:info@machi-chara.store 電話:03-6803-5607)
商品不良について 運送中の破損品(配送用の段ボールの潰れに伴って、中身の商品に影響が出ているなど)の場合は、その場で配送業者の方へ受け取り拒否をして頂くか、商品を開封せずにサービスセンターまでお問い合わせください。
商品自体の不良に関しては、弊社製造品以外は判断できかねます。大変お手数ですが、各メーカー様とご自身でご相談頂きますようお願い致します。
予約・取寄せの商品について ・予約商品について
予約商品は、発売が延期・中止になる事がございます。また、メーカー・問屋の都合により、入荷数を一方的に減らされてしまうことがございます。
対応できないほどの入荷数削減の際には、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
予約商品の発売日はメーカーの都合等で前後致します。また発売日の告知は発売日当日に商品の発送を保証するものではありません。

・取寄せ商品について
取寄せ商品はメーカーからの取寄せとなりますので、商品出荷までにお時間を頂きます。
取寄せ商品はご注文のタイミングによって在庫がない場合もございます。ご提供が出来かねる場合はキャンセルとさせて頂きます。
商品のご提供ができない場合がございますので、予約・取寄せ商品に期間限定ポイントのご使用はお控え頂きますようお願い致します。
様々なメーカー・問屋様と取引をしております関係上、販売価格は仕入価格により、多少変動致します。
トラブル防止の為、商品の発売延期に関して弊社からご連絡する事はございません。ご購入の商品の発売日に関しては、各メーカー様のホームページ、SNS等をご確認ください。